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ビジネスマナー研修で社内環境の向上・仲間意識が生まれましたよ!

みなさま こんにちは(*^-^*)

 

今回で最後、ビジネスマナー研修全7回目へ行ってきました。

IMPRESSのビジネスマナー研修で大切にしていることは、企業でも病院関係でも、従業員・社員同士の仲間意識を高めるために、自分のことを知ってもらうこと、「どんな人なのかな」「話したことない」ことが無い状態をつくることです。社員同士の仲間意識を高めることで、お客様からの評価がワンランク上と上げることで、「ファン化」させることを目的としています。その為の、ビジネスマナー・コミュニケーション研修です。

 

7回コースでは、ビジネスマナー基礎知識である(マナーとは、コミュニケーション取る時に大切な表情やアイコンタクトの重要性などetc)と従業員同士を知ってもらうために、考え方やコミュニケーションをあえて取る授業も行ってきました。みなさんも実際に体験してことで無意識だったことを意識的に行動を改善することができました。

 

 

あとは、販売や接客する人に大事な「話し方」についても学んでもらいました。
みなさん、自分の「話し方に意識をもったことありますか?
人に話を”伝える”ということです。

ですから、授業では、話すトーン・スピード・間を相手同士で感じた印象をそれぞれに伝えてもらい「いい」「直したほうがよいところ」をそれぞれに気づきと、改善する方法を身に付けてもらいました。

ビジネスマナー研修ですから、基本はコミュニケーションをスムーズにさせる・好感を持たれて「感じいい人」と思ってもらうことがまずは、大切ですから興味を持ってもらい、「また、来たい」と言われるような雰囲気もつくっていました。(^^♪

 

 

 

今回、学んでもらったことを日頃のお客様への接客に実践・行動して頂けたら嬉しいです。
患者様への対応・振舞いの向上ができ、病院全体の印象・イメージが良くなれば、好印象になり病院の評価を上げることができますからね!。

 

 

仕事している仲間、お客様とのコミュニケーションに悩みを抱えている企業・個人の方は多くいらっしゃいます。
そんな悩みや問題を解決できる!
企業研修で教育目線というよりは、会社内・お客様とのコミュニケーションをスムーズにすることで
素晴らしい関係構築が期待できるようになることで、ビジネスの成長やお客様を増やしていけるのです。
知識だけを学ぶのではなく、自分の感情を伝えるマナー・動作や行動として身に付くことで、ビジネスマナーは
身に付けたほうが楽しい、嬉しい感情を持てること!を知ってもらえるような企業研修をして参りたいと思い
ます。

また、みなさんの素敵な「笑顔」に会えることを楽しみにしています。ありがとうございます♡(*^-^*)

 

 

 

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