Blogブログ

【企業・研修】ビジネスマナー研修は満足でした感想もらえました。

みなさま、こんにちは(*^-^*)

 

 

IMPRESSでは、コンサルティングを受講された方、企業・ビジネスマナー研修をさせていただいた方に、
受講された感想をお一人ずつから書いてもらい今後に活かしていけるようにご協力頂いております。
今回、3年前にも受講してもらった企業からのアンケート・感想を届きましたので紹介しますね!

 

 

もう一度、院長先生より、前回の私の授業に好感を持ってもらい再度の受講をいただけたのです。
3年前はまだまだ未熟な私を評価して依頼を頂けたことに感謝です!
今回は、しっかりと受講の目的を伺いました。従業員同士のコミュニケーションを高めたい!
院内の雰囲気をよくしていきたい!ということでした。

 

弊社のビジネスマナー研修は、特に中小企業や個人経営の会社さんに、人の問題、従業員同士のコミュニケーションが上手く行かなくて辞めてしまうこと・トラブルを減らすために効果的と考え実施しています。
実は、経営者さんは、従業員とのコミュニケーションができない・気を遣ってしまい仕事に支障をきたして
いる企業、経営者さんはとても多いのです。
そんな問題を解決するために、ビジネスマナー研修は役立っているのです。
1回2時間×7回全14時間の講座の中で、2人1組になって実際に相手を知るためにコミュニケーションを取ってもらいよい状態にしていける体験レッスンを行っています。

 

 

ビジネスマナーを学ぶのが4名中1名の方は初めてということもあり、ビジネスマナーの基礎である
「挨拶」というところからコミュニケーションの方法をお教えしました。
例えば、「ありがとう」という感謝の言葉を伝える時に、相手に気持ちを伝えるために、顔を見て言うことで、
相手に気持ちが届くのです。これは、相手の伝わり方が一気に上げることができるのです。
ノンバーバルコミュニケーション力を高めていくことが、人との交流や相手を知るために欠かせないコミュニケーションの基本中の基本なのです。

 

 

みなさん、意識を持って人との交流されていますか?!
実際にお客様への対応はもちろん、従業員同士のコミュニケーション力を向上させることで、ビジネスに
いい流れ・雰囲気をもたらしてくれるのです。

 

 

みなさん、お昼休みを削っての授業でしたが、一生懸命な姿勢で参加して頂き感謝でしかありません。
また、従業員のみなさんには嬉しいお言葉・コメントまでもらい、院長先生からは、「満足でした!
またお願いします。」とお声をいただけました。

 

 

是非、ビジネスマナー研修をお考えの方はこちら→ご予約・お問い合わせ・無料相談

 

コンサルティング・お申込み

お申込みはこちら

ビジネスマナー研修で社内環境の向上・仲間意識が生まれましたよ!

みなさま こんにちは(*^-^*)

 

今回で最後、ビジネスマナー研修全7回目へ行ってきました。

IMPRESSのビジネスマナー研修で大切にしていることは、企業でも病院関係でも、従業員・社員同士の仲間意識を高めるために、自分のことを知ってもらうこと、「どんな人なのかな」「話したことない」ことが無い状態をつくることです。社員同士の仲間意識を高めることで、お客様からの評価がワンランク上と上げることで、「ファン化」させることを目的としています。その為の、ビジネスマナー・コミュニケーション研修です。

 

7回コースでは、ビジネスマナー基礎知識である(マナーとは、コミュニケーション取る時に大切な表情やアイコンタクトの重要性などetc)と従業員同士を知ってもらうために、考え方やコミュニケーションをあえて取る授業も行ってきました。みなさんも実際に体験してことで無意識だったことを意識的に行動を改善することができました。

 

 

あとは、販売や接客する人に大事な「話し方」についても学んでもらいました。
みなさん、自分の「話し方に意識をもったことありますか?
人に話を”伝える”ということです。

ですから、授業では、話すトーン・スピード・間を相手同士で感じた印象をそれぞれに伝えてもらい「いい」「直したほうがよいところ」をそれぞれに気づきと、改善する方法を身に付けてもらいました。

ビジネスマナー研修ですから、基本はコミュニケーションをスムーズにさせる・好感を持たれて「感じいい人」と思ってもらうことがまずは、大切ですから興味を持ってもらい、「また、来たい」と言われるような雰囲気もつくっていました。(^^♪

 

 

 

今回、学んでもらったことを日頃のお客様への接客に実践・行動して頂けたら嬉しいです。
患者様への対応・振舞いの向上ができ、病院全体の印象・イメージが良くなれば、好印象になり病院の評価を上げることができますからね!。

 

 

仕事している仲間、お客様とのコミュニケーションに悩みを抱えている企業・個人の方は多くいらっしゃいます。
そんな悩みや問題を解決できる!
企業研修で教育目線というよりは、会社内・お客様とのコミュニケーションをスムーズにすることで
素晴らしい関係構築が期待できるようになることで、ビジネスの成長やお客様を増やしていけるのです。
知識だけを学ぶのではなく、自分の感情を伝えるマナー・動作や行動として身に付くことで、ビジネスマナーは
身に付けたほうが楽しい、嬉しい感情を持てること!を知ってもらえるような企業研修をして参りたいと思い
ます。

また、みなさんの素敵な「笑顔」に会えることを楽しみにしています。ありがとうございます♡(*^-^*)

 

 

 

コンサルティング・お申込み

お申込みはこちら

【ビジネスマナー研修】初日・学びたいことを発表してもらいました!

みなさま こんにちは(*^-^*)

 

再度ご依頼頂きましたビジネスマナー研修へ行って参りました。

3年ぶりということで院長先生の他の3名の従業員の方は以前の従業員の方と違い人数も計4名と
増えていました。
今日は、初日ということですので、私の自己紹介からスタートしていきます。そして、みなさんお一人ずつ自己紹介をしてもらいましたよ!
弊社のビジネスマナー研修で大切にしていることは、働いている人同士のコミュニケーション力を高めて企業内の雰囲気を良くすることを大切にしていますので、根本的な考え方なのですが、基本「軸」となる従業員同士のコミュニケーション力を上げてもらい、お客様へのサービス向上を目的としています。
お一人ずつ学びたいことも書いてもらい発表してもらいました。

 

 

まず、院長先生は、「患者さんに気持ちよく受診をしてもらうための対応やマナーを身に付けていきたい!」
従業員3名の方は、それぞれでしたが、「ビジネスマナーを学んだ記憶がないから基礎を知りたい」
もう一つは「ホスピタリティ、接客接遇「もてなし」の考え方、行動を学びたい」といった
ワンランク上の内容もありました。
従業員のみなさんも、やる気ある回答をもらうことができ嬉しいです!
病院も接客対応など問題になっていて、歯科医・個人内科などにもビジネスマナーや接客を研修の依頼が増えている現状です。
私自身も、病院に掛かっかて行った時、受付の人の対応や言葉使いが悪く嫌な印象を持った経験があります。
どんなに先生が良くても、受付は患者さんと一番最初にコミュニケーションとる人ですから、基本ができて
いなければ患者さんはどんどん減ってしまいます。そして閉めてしまう羽目になる病院も実は沢山あるのです。

 

 

今回いただいた、ご意見の内容を取り入れて病院内のコミュニケーションと患者さんへの対応力を上げてもらえるよう研修していきたいと思います。

折角の福利厚生で受講できるビジネスマナー研修ですから、みなさんが人生で使えるマナーを学んで身に付け
て頂けるように、知識だけでなく、実践して身に付けてもらえるレッスンも取り入れていきたいと思います。
また、全員女性ですので、礼儀やマナーもしっかり入れていきたいと思います。

 

次回の投稿をお楽しみに!

 

初日の授業風景です。みなさん、緊張していました。(^^♪

 

コンサルティング・お申込み

お申込みはこちら

【研修依頼】以前のお客様から3年ぶりにマナー研修のお申込み頂きましたよ!

みなさま こんばんは(*^-^*)

 

突然!嬉しいご連絡を頂きました。(^^♪
(お名前と企業名は個人情報の為控えております)

株式会社IMPRESS

代表取締役 阿部 紋子 様

大変ご無沙汰しております、

3年ほど前のビジネスマナー講習ではお世話になりました。

その後スタッフ教育の一環として阿部先生にテーブルマナー講習をお願いしようと

考えておりましたが、スタッフの退職やいろいろとありまして・・

それっきりになってしまい、大変失礼いたしました。

最近やる気のあるスタッフで固まってきたところなので、私もまたやる気が起きてきました。

もし可能であれば今後またご指導いただけたらありがたいです。

先生の新しいホームページ拝見いたしました。

とても素敵ですね!!

サービス内容も本当に素敵です。

大変お忙しいかと存じますが、ご検討いただけたら幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。

以上です。

 

三年はあっと言う間でした。埼玉にある病院の院長よりご連絡を頂き、今回もビジネスマナー研修を
ご依頼を頂きました。

次回、院長先生と打ち合わせを兼ねて、お逢いして参ります。(^^♪

企業・個人ビジネスマナー、テーブルマナー研修を行っております。

 

ご相談・お問い合わせはこちらから →サービス内容

※↓3年前の写真が出てきました!(^^♪

コンサルティング・お申込み

お申込みはこちら